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bug跟踪过程中遇到常见问题

发布时间:2021-06-25

bug跟踪过程中遇到常见问题
 
通过上面的描述,可以看到沟通基本贯穿着整个环节,说几个常见的场景:
 
开发人员提出问题下期修复
开发人员提出问题不好修改,目前好的解决方案
开发人员说明这个不是问题,但经过你的分析还是问题
 
以上几个问题等等之类,我有一套自己的解决方案。
 
先同开发个人自己沟通,尽量修改,如果实在解决不了的情况下,有个词叫向上管理,这个方法非常管用。
 
直接和pm沟通,是一类问题一起沟通,基本上90%以上的问题都能解决掉。比如在有个项目中就有这样一个问题:报表查看字段多出一列空行。
 
开发以之前讨论过的结果建议类问题本期不改、这个功能后续会优化,客户提出来我们再改等等。当时我就是抽空找了时间和pm对了一下,不一会儿问题就改完了,省时省力。
 
但是也有一个问题,开发联系人可能会对你不满意。这里怎么说呢,个人理解,作为测试人员,本着对工作负责任的态度,就要有专业的职业素养。
 
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