银行RPA解决方案：RPA技术在银行行业有哪些应用？

成熟的银行都会在其内部部署多个业务平台、管理系统，以实现业务流程的数字化，然而，数字化的成功并非能够完全实现自动化的承诺。大多数银行工作人员为了协调和转录数据以及各种处理交易，仍然必须每天往返于多个系统之间执行大量的手动工作，从而导致在银行这个行业中充斥着大量单调、枯燥的“重复性”操作。

为了解决这一问题，银行及其IT部门不得不努力将不同的原有IT系统合并为一个连贯的工作流程，以方便员工的操作并提高效率。然而，系统集成耗费的大量时间和成本以及最终的易用性，都是阻碍银行实现自动化的绊脚石。

对银行业而言，RPA技术代表了一种全新的、同时也是未充分利用的方式，它可以提高生产率，同时最大限度地减少传统的重复性、人工劳动密集型的业务流程。

银行RPA即通过使用机器人流程自动化软件/平台来部署桌面和最终用户设备级软件机器人（或人工智能助手），来帮助银行处理大量重复性质的业务。一旦部署成功，银行机器人就可以代替员工操控鼠标和键盘，例如打开应用程序，点击、复制和粘贴从一个银行系统到外部人行/监管系统的信息，发送电子邮件和其他劳动密集型的低附加值任务。

RPA机器人可以帮助银行处理大多数大规模和常规的数据移动任务。与传统自动化相比，RPA技术在银行业中具备以下优势：

一是不影响原有系统。RPA机器人部署无需改造现有系统或升级银行内部核心IT基础架构，而是以“外挂”的形式存在于银行当前安装的应用程序的外部。

二是没有编程要求。RPA平台不需要编程经验。其模块资源库里会预先设有常用的模块，员工直接调用即可，无需自己从最底层写起。

三是实施快速。RPA机器人可以在短周期迭代中进行测试，几周便可完成部署与实施。

四是更新便捷。当银行业务流程发生变化时，可在不到一周的时间内安装或更新RPA机器人。

五是需要最少的IT干预。一线员工可以接受培训，以维护和“管理”自己的RPA机器人。

六是提升员工满意度。与流行观点相反，RPA机器人通过代替人工手动操作，可以有效减少大量枯燥无聊的数据录入工作给员工造成的负担。

七是不需要休息。RPA机器人每年可以24×7×365的工作，极大地降低了银行的人工成本。

在银行内部，既要效率最大化还要尽可能降低成本，同时还要应对最高安全级别的挑战。为了满足这些需求，RPA已成为一种强大而有效的工具。

RPA技术主要运用在运营管理部、集中营运部、网络金融部、交易银行部等部门，节省大量人力基础上，提高业务效率、风险合规、客户满意度。典型应用场景包括以下四方面：

此外，随着RPA技术的广泛运用，运维工作将会逐步增加。在日常工作中将加强对流程机器人进行统一运行管理，实现高效监控运行情况、合理利用流程机器人。

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