什么是软件测试缺陷呢？通俗来说，就是bug管理。在软件系统或者程序研发过程中，程序员编码、系统设计架构不合理都可能产生错误，影响程序的正常运行。而软件测试的目的之一，就是通过软件测试工具执行操作，找到这些bug并进行修复。
常见的软件测试缺陷大致分为下面几类。
1、硬件问题；因磁盘空间内存不足、CPU运行速度等产生的问题。测试操作系统、服务器等硬件配置可能会产生偏差，影响正常运行。
2、网络问题；在测试过程中如果外部网络不稳定，也有可能导致软件测试缺陷。例如性能测试就对网络环境的配置要求比较高，网络出现延时、卡顿等都会对测试结果产生影响，使结果没有那样准确。
3、应用开发问题；开发过程中的逻辑错误、因代码问题导致的内存溢出等应用开发问题，也有可能产生软件测试缺陷，这类问题还是比较常见的。
4、数据问题；由于不同环境initial DB的差异导致的Defect、客户误操作产生的数据问题。
5、还有一些其他不确定性因素；比如说出现新的bug，每一个浏览器的兼容性不一样
那么该怎么处理测试缺陷呢？
软件测试缺陷管理不是一个人就可以解决的事情，需要团队管理分工，测试人员各自扮演着自己的角色进行分工，测试缺陷管理等级、优先级等要素。一般来说大致流程如下：
1、测试人员提交测试缺陷
测试人员在提交缺陷的时候，不仅要对缺陷的发现过程，缺陷的状态，以及可能导致的结果等要详细说明，其次对于缺陷的严重程度、缺陷的类型也要考虑到位。
2、测试经理对缺陷进行筛选
针对bug的严重程度进行一个等级划分，按照具体影响可以大致分为5个等级，对可能导致系统功能丧失，引发死机崩溃的bug优先处理。明确bug版本、处理日期等，要有选择性。
3、测试修复；
由测试相关领导将缺陷交给测试人员验证缺陷，进行进一步修复，以便解决问题。
4、将流程进行总结，然后记录下来
整合成缺陷报告内容，详细记录缺陷原因，处理过程，作为缺陷度量的一个重要依据。
一般来说公司自己测试的话性价比并不算很高，可能充满了局限性，例如专业度不强，缺乏预算等。最好的方式是通过第三方测试机构进行检测，由开发人员与测试人员共同解决，相比之下，专业第三方测试机构的测试环境和流程更加成熟一些，比如泽众软件测评，通过他们做软件测试更加节省成本和提高效率。
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