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关于RPA机器人常见三个问题

发布时间:2020-10-12
RPA机器人已经在很多行业创造了价值,将会持续被用户接受。同学也带来RPA质疑的话题,今天我们主要讲一下,关于RPA机器人常见三个问题:
 
1、RPA是只关注流程吗?
 
从RPA机器人流程自动化的名称上看,RPA是处理流程。事实上,RPA主要通过机器人自动完成任务。通常机器人处理枯燥的任务,用户来完成高价值、有挑战的决策,并控制、确认整体流程正确性。一般,全部任务都可以自动化完成的流程,通常部署在服务端。全自动化的流程在日常流程中的比例非常低,绝多数流程包括与用户交互等一系列任务,简单的任务由机器完成,高价值、灵活的任务的由用户完成。
 
2、 RPA会替代人的工作吗?
 
RPA的流行,也让人担心RPA会抢饭碗。事实上RPA主要替代的是人类重复性的工作,让人可以集中经历完成高附加值的工作,比如完成前台与客户交互的复杂任务,后台的流程由高效的RPA来完成,从而提高整体效率。RPA只是将人力从低附加值的工作中解放出来,而不是替代人。
 
3、RPA只是降低成本?
 
首先使用RPA能够降低成本。公司使用RPA降低了低附加值工作的成本。人类更愿意做有创造性的工作。因而日常管理性质的重复性的工作,由RPA来完成,降低成本;RPA解放了用户在日常管理事务上的时间,可以在让人有更多时间专注于高价值的工作,从而创造更大的价值。RPA不仅降低了成本,还能创造更大的价值。
 
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