质量保证的英文是quality assurance，他的简称是QA；其定义为：
（1）已计划的系统性活动，用于保证一个组件、模块或系统遵从已确立的需求。
（2）采取的所有活动以保证一个开发组织交付的产品满足性能需求和已确立的标准和过程。
软件质量保证的目的是向管理者提供适当的对软件项目正使用的过程和正构造产品的可视性。
软件质量保证包括评审和审计软件产品和活动以验证它们符合适用的规程和标准，给项目和其它有关的经理提供这些评审和审计的结果。在软件项目的早期阶段，软件质量保证组与软件项目一起工作制定计划、标准和规程等，这些计划、标准、和规程将增加软件项目的价值并将满足项目和组织方针上的限制。通过参与制定计划、标准和规程，软件质量保证组帮助确保它们适合项目的需要，并且帮助验证它们对完成整个软件生存周期中的评审和审计将是适用的。软件质量保证组在整个生存周期评审项目活动，审计软件工作产品，并就软件项目是否正遵守已制定的计划、标准和规程等给管理者提供可视性。
首先在软件项目内部处理符合性问题，如可能的话就地解决它。对于那些无法在软件项目内部解决的问题，软件质量保证组逐级上递该问题到管理者的恰当层次以求得解决。这个关键过程区域只包括该组履行软件质量保证功能的实践。而识别软件质量保证组要评审和（或）审计的具体的活动和工作产品的实践一般包含在其它关键过程区域的验证实施共同特点中。
本文讲述的是质量保证（QA）的概念、英文，以及什么是质量保证。