用户在使用系统时候，如果出现问题，首先求助的就是在线帮助。一个糟糕的在线帮助会很大的打击用户对系统的信心。因此一个好的系统，必须要有完备的帮助体系，包括用户操作手册，实时在线帮助等。在线帮助的测试（Online Help Testing）主要用于验证系统的实时在线帮助的可用性和正确性。
在实际操作过程中，在线帮助测试可以和文档测试（或资料测试）一起进行。在进行在线帮助测试的时候，测试人员需要关注下面这些问题：
1.帮助文件的索引是否正确？
2.帮助文件的内容是否正确？
3.在系统运行过程中帮助能否被正常的激活？
4.在系统不同的位置激活的帮助内容与当前操作内容是否相关联？
5.帮助是否足够详细并能解决需要被解决的问题？