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使用开源软件 Mantis 实施缺陷跟踪的成功实践
作者:网络转载 发布时间:[ 2012/12/7 15:41:34 ] 推荐标签:

缺陷管理贯穿于整个软件开发生命周期中, 是不可缺少的环节,但在国内一些中小型开发商中没有得到足够得重视。本文结合实际应用,系统地介绍了缺陷跟踪开源软件 Buggit 和 Mantis, 以期抛砖引玉,引起重视。
在您的项目中,是否有遇到过这样的问题:测试人员报的缺陷被遗忘掉;延期项目终于发布,却遭遇用户频频抱怨,管理人员将矛头指向测试人员;书写不规范的错误报告,使得开发人员不得不一次次找到测试人员来重现;地域分散的开发团队,通过email和文档交流,缺陷状态混乱,相关人员无法及时获得有关的变更信息……
那么,让测试组织使用数据库来部署产品缺陷的记录和跟踪吧!对于中小软件开发组织,或许不太可能使用动则几千美金一个许可证的商业软件,但免费而又易于维护的软件完全可以满足您80%以上的需要。如果您的组织还陷于无穷无尽的混乱不堪的缺陷之中,不要犹豫,马上行动,免费软件可以很好地管理这个过程,但在实施中对管理上提出的要求则是您应该自我提高的。下面我们看看一个中小型开发组织两年多的实施过程,或许对您有些启发。
一、项目背景、组织架构
某公司在全球航运业信息化,在全球设有四个研发中心,主要为公司开发航运和物流软件,大多给公司内部和业务有关的客户使用,有些成熟的软件销售给同行或作为中立的平台提供给同行使用。该公司的上海的研发中心使用的是免费或开源的软件跟踪缺陷,有独立的测试小组,工作包括功能测试、压力测试、质量保证和过程改进,使用的是免费软件Buggit。
后来为了解决异地开发过程中的缺陷跟踪问题, 开始使用Mantis 0.17.5版本(开源软件,PHP/MySQL/Web Based),开始用一个实际的项目作试点,并根据项目组不同角色成员的反馈,测试组对系统进行配置和代码的修改加以提高;由于效果很不错,几个月后推广到其他多个项目。
二、缺陷跟踪流程
缺陷包括产品错误,需求和设计变更,新特性或扩展功能(New Feature, Enhancement)等,它存在于整个软件开发生命周期之中。使用中心数据库便于项目组和管理人员获取正确、足够的信息,简化了地域分散的组织的信息共享流程,它还可以实现工作流程的自动化,大限度减少重复工作。
不同的组织,缺陷跟踪流程会有所不同,下图是一个典型的缺陷生命周期图。

在alpha/beta测试期间,测试人员将发现的Bug 提交到缺陷跟踪系统,该系统至少应包含:
失败描述:摘要、重建步骤、隔离信息;
识别信息:顺序的ID号、报告作者、报告归档日期。
一个好的系统还需要:
严重性等级,以评估在测试条件下,错误在系统中的影响;
优先级,评估顾客实际使用中发生事件的可能性,或对目标顾客的后续影响;
环境:系统软、硬件配置,测试版本号;
附件,错误信息或屏幕截图。
提交之后,Bug为"Submitted"状态,变更控制委员会(Change Control Board,视项目规模组织,可以是不同角色的几个人组成或一个人担当)评审决定:
是Bug,分配给相关开发人员修复,状态为"Assigned";
不是Bug或其他原因,关闭,状态为"Closed",解决方式(Resolution)根据实际情况选择;
是Bug,但延迟到下一个版本修复,状态为"Postponed"。
开发人员将Bug修复后,其状态改为"Resolved",他们应发布到下一个测试版本(Test Build)中,测试人员测试所有"Resolved" Bug,没有问题应关闭("Closed"状态),未修复则要重新打开("Opened"状态)。
对于用户提交的Bug,有些系统会增加"Confirmed"的状态,表示经测试Bug确实存在。
对其他变更(如需求改变或新增),以上流程同样适用,但可能需要多次分配(assign),如需求变更,业务分析员要更新需求文档,系统分析员要更新设计文档,然后程序员改代码。
系统好还有以下功能:
Root Cause:根本原因分析,这需开发人员的帮助;
Close Date和Resolution:系统生成关闭日期,可选择或输入问题是如何解决的;
系统自动跟踪记录缺陷历史,可输入注释;
方便的查询功能;
可定制的报表,缺陷趋势图表;
Email提醒。
三、缺陷跟踪过程实施
流程制定并评审通过后,应该选择合适的工具,对一个新组建的组织,也可以先选择工具,再结合特定的工具制定流程。正式实施前应对项目组所有成员进行培训,以提高工具使用效率和成员间的沟通效率。
初我们选择了一个十分简单而又易于维护的工具Buggit,用于项目组内部的Bug跟踪;随着跨地域开发项目的出现,沟通交流复杂性凸现,我们适时选择了Web Based系统。下面看看两个系统的具体实施。

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