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如何把控用户使用质量

发布时间:2022-04-21

如果仅仅从研发团队的角度来看,上面的那些指标好像也够了。但是,我们常说以终为始,交付增量功能并不是我们的终点,用户的使用才是迭代交付的终点。所以我们在评估团队交付质量的时候,也要把这方面的指标加上。
 
线上缺陷逃逸率:指的是线上发现的缺陷。不论你的研发过程再优秀,如果线上缺陷被较为轻易地发现,我们也很难说交付质量很好吧。虽然可以找很多的理由,但还是希望能够避免类似的情况出现。
 
用户反馈:这里指的是用户的真实反馈,有机会去听听用户的心声。不要总是自我感觉良好。如果用户反馈使用很不方便,或者难以接受,那么我们的交付质量也不可能太好。这点可以和前面提到的需求质量相关联,因为这是需求质量的直观体现。
 
数据埋点:如果说用户反馈过于主观,那么必要的数据埋点,有利于我们更加客观地去分析交付质量,比如改版前后比较,新功能的点击率,关键路径转化率,错误率,等等。如果你迭代的功能没人用,谁会比较尴尬呢?要注意的是,埋点数据可能会有延迟,参考这类数据时,可以把时间线放长一些。
 
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