亚马逊Echo之所以有着巨大的吸引力，与用户不用动手能使用它有很大关系。你动动嘴皮子，它做出相应的回应。鉴于这款产品是由全世界大的电子商务公司研发出来的，人们自然认为亚马逊是想建立一个无处不在的商店和随时随地都能购物的环境，因为Echo可以让这变得非常简单。亚马逊的高管们以前说过这样的话。
然而，亚马逊的首席执行官贝索斯（Jeff Bezos）现在似乎不这么说了。他上周对媒体Billboard说：“语音界面只能带你去购物，多数网络购物还是离不开显示屏的帮助。”
不过，贝索斯说Echo上预装的Alexa助手主要被用于简化用户在家中的一些任务。
贝索斯的言外之意是什么？首先，贝索斯自己早说过，语音技术还远未达到完美状态。其次，正如市场研究公司Statista提供的图表信息显示，大多数Echo用户并没有用这款设备来购物。据Experian在2016年底进行的一项调查显示，只有32%的Echo用户承认他们利用Alexa在Amazon Prime平台上买过东西。
正如贝索斯所说的，人们倾向于利用Alexa做一些不太复杂的事，比如播放音乐、读新闻或控制智能灯具等等。
技术行业看好语音技术的发展前景并没有错，亚马逊或许能在几年之内将Alexa转变成一种自给自足的购物机器，但是人们还是更喜欢使用带有显示屏的设备来购物，因此有传言称下一代Echo设备将带有自己的显示屏。