看得见的开发管理方法:缺陷管理
我们都知道，管理的目标是争取让每个事情都能按时完成并保证质量，使“客户满意、公司获利”，其实还有一个当然是“员工受益”，通过软件开发管理提高，提高软件质量，创造效益，终达到大家满意。
缺陷管理理念讲究的是将工作细分成小模块甚至是小的单元，列出要完成的模块，每个模块工作安排具体还细分到要完成的每个步骤，具体分配到人。比如软件项目中的一个小模块可以分成：需求（或bug）、指派、开发、测试、构造、验收、发布。
缺陷跟踪的两个经典分析模型
关于Bug：
Bug是人们将电脑系统或程序中，隐藏着的一些未被发现的缺陷或问题的统称。中文常称BUG为“缺陷”。而且，“缺陷”一词更能反映事情的本质。与Bug相对应，人们将发现Bug并加以纠正的过程叫做“Debug”(中文称作“调试”）。
关于异常：
异常的定义是：在文档或软件操作中观察到的任何与期望违背的结果。
PASS：测试驱动装置跟据用户定义测试程序在当前环境未发现软件BUG，即实际值等于期望值。
FAIL：测试驱动装置跟据用户定义测试程序在当前环境发现了软件BUG，即实际值不等于期望值，并且定位到BUG产生的所有涉及语句。
ERROR：测试驱动装置因为某些原因自身产生了问题，导致整个测试过程被中断。
