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项目管理对Bug起争议时如何处理?

发布时间:2022-11-28
项目管理对Bug起争议时如何处理?
 
1.任何争议都需要“对事不对人”,不能因为Bug而激化了双方的矛盾,影响团队凝聚力。
 
2.有很多初级软件测试人员提交的Bug单流转到开发人员那里后,开发人员看不懂。原因在于测试人员提交的Bug单没有描述清楚,这是一个非常常见的现象。测试人员提交的Bug单一定要描述清楚,并需要有充足的依据和理由。
 
3.如果Bug单写清楚了,但开发人员还是不愿意修改的话,可以找一个合适的时间,心平气和地与开发人员沟通,说明此Bug对产品质量可能产生的不良影响,测试人员在沟通过程中不能意气用事。
 
4.经沟通后,如果开发人员还是不愿意修改的话,当然开发人员不修改也有他们的原因,那么此时可以向测试经理汇报这一情况,由测试经理出面解决,或是由测试经理召开Bug评审大会,开发人员、测试人员、产品经理三方人员参与,有时也包括项目经理,共同定夺。
 
5.有些初级软件测试人员把Bug提交到开发人员那后,经过开发人员的各种解释,就会同意开发人员的意见,也认为这确实不是一个Bug,从而忽略这个问题,这也是经常发生在初级软件测试人员身上的事情。这就要求测试人员提交Bug的过程要有原则性,这也是作为一名合格的测试人员重要的特征之一,对待问题需要坚持原则。
 
6.测试人员应和开发人员面对面或通过电子邮件、电话等方式保持密切沟通,共同协商和处理Bug,以减少两者间的隔膜,增加测试人员与开发人员之间的信任和了解。直接沟通也应贯穿到产品开发、测试的每个环节当中。
 
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