保证软件质量是客户第一价值观的重要体现，作为软件产品的测试人员如何保证软件质量呢，通过对项目过程的实践与分析，我总结了如下几点：

　　1. 遵守规范：项目各阶段包括PRD、Coding 、UC、TC及发布严格遵守规范，如开发、测试及配置资源安排、进度计划、配置管理、项目管理、发布流程，严格遵守规范并不等于缺乏创新，而是在按照规范办事的前提下，过程中发现风险及问题，鼓励使用创新的方法解决问题并总结归纳出解决方案。

　　2. 风险评估：这个能力非常重要，项目的每个阶段都可能存在风险：需求不明确、系统设计或测试设计不完善、代码编写不安全、测试用例不充足、测试人员未完全测试、测试资源不足、回归工作量估计不当、项目进度安排不妥、其他项目对本项目的影响等等，所以项目过程中要具有高度警惕性，尤其要做到开发和测试善始善终。

　　3. 缺陷预防：个人认为做到很好的缺陷预防是需要综合素质的，如熟练的业务能力，好能够熟知各产品间的关联，如果能够知道产品实现方法及过程好不过。能够及时根据当前其他产品发布出现的问题预测对本项目的影响度并做好相关缺陷分析。

　　4. 沟通能力：往往测试和开发容易处于对立面，不和谐的团队对项目的质量必然带来一定的负面影响，毕竟人的情绪在工作中对工作效率的影响力是非常大的，软件质量是靠开发测试一起保证的，记得在测试技术交流大会中郭芙老大说过开发人员的测试意识不是天生具有的，当遇到开发人员测试观念不足时需要测试人员去指导开发人员，提高开发人员的测试意识。不能把开发人员测试意识不足当作产品质量不好的理由，所以在这个过程中沟通能力是一个很好的体现。

　　5. 时间管理：会管理时间的人往往离成功更近一步，如何利用时间解决紧急的项目问题、冲突问题、资源安排问题、测试用例的执行的先后顺序等讲究时间效率方法是保证质量的因素之一。

　　总之，人人为我，我为人人，保证项目质量，客户第一，这是大淘宝发展成功的必备因素之一。