问题：

　　软件开发过程中测试与开发经常为了bug而争吵，请问应该怎么处理这样的问题呢？

　　回答：

　　刘冬清：

　　开发和测试由于站的角度不同难免有这样的争执。遇到这种情况，首先要端正态度，对事不对人，测试的工作是为了帮助开发实现产品功能，所以，大家的目标是一致的，这样是解决问题的基础。以下是几条解决冲突的建议：

　　把问题弄清楚。

　　● 测试用简单和常见的步骤来重现bug，如果可能，通过模拟用户场景来展示其问题的重点所在。

　　● 开发针对场景给出合理的技术分析。

　　● 双方共同评估风险。

　　尝试提出解决问题的方法和自己能做的贡献。

　　● 有时候开发不愿意改bug是因为时间紧张，或者认为风险较大。测试如果能提供合理的回归测试计划会解决开发的后顾之忧。

　　● 有时候开发的方案测试不愿意接受是因为测试风险太大，这时候开发可以尝试提出折中方案，将风险降到小。

　　请第三方介入，特别是产品经理。

　　● 是否是bug经常是争吵的焦点。特别是对于需求中不明确的地方或者非功能性的需求，比如易用性，性能等等。这时候往往不是开发和测试沟通能解决的了得。需要产品经理来一起讨论决定。

　　● 比较大问题还是需要负责人来拍板，找到那个人。

　　以上的建议是针对双方都是可以沟通的，有解决问题意愿的人，对于没有责任推托的人，恐怕没什么用。还是找老板解决吧。