成本管理是解决能否承担的起开发费用以及解决能否挣钱的问题。成本管理应该纳入产品的统一资金运作计划管理，由财务部核算、监督。成本控制的责任人是产品负责人。软件产品开发过程可以进行开发阶段级的有一定误差的成本管理，因为创造性强、不确定性大，所以不适合于采用详细的成本管理方法。产品项目开发过程中产品负责人应定期与财务部讨论阶段成本支出差额及预计差额，对于成本计划外大幅增加应尽早进行处理。公司主要负责人应该在成本支出达到警戒底线时果断采取措施，例如停止开发、撤掉开发项目（甚至团队），追究产品负责人及其他各级管理人员的责任。

自己开发不了的产品可以先去做别人产品的代理商或经销商——也是如果公司主要经营着只有销售能力优势，在此基础上逐步建立自己的开发队伍与产品。这种情况非常依赖特定的市场环境。

10. 生产产品

本版略。

11. 产品宣传及销售

产品的宣传策略、销售策略、渠道的建立培养等是是产品整体运作计划的一部分，由产品负责人负责制定与实现。

市场销售部门的宣传销售工作必须要配合到客户的业务开展过程或消费季节中，从客户的工作（消费）计划开始，包括采购计划的制定过程，到工作的具体开展（采购的评比、决策、实施、验收），一直到工作成果的考核，贯穿整个过程，长期持续进行。

渠道（如期前所述，包括对大客户直接销售）的建立与维护工作是产品销售工作的核心，产品的宣传是为渠道服务的。渠道的本质是在市场环境中，双方对产品及服务、负责人、销售政策、资金运作状况、稳定性等方面的理解与信任。软件产品在采用面对普通消费者大规模直销方面有天然的优势（借助互联网），但需要等待社会消费观念、习惯的建立。

渠道负责人是市场销售部门的核心人员，负责某一种或某一类成熟产品的销售渠道的建立与维护，以及通过渠道进行产品销售。渠道负责人对产品负责人负责，接受市场销售部门负责人的监督管理。渠道负责人可以从开发部选拔培养，以便具备深入的产品专业素养。

市场销售部门负责人协同产品负责人将产品宣传、销售计划安排到每个渠道负责人，监管所有的产品销售计划的实施，对所有销售人员的工作负荷、业绩进行考核。

当渠道负责人忙不过来的时候，或者有些简单低级的工作可以分出来做的时候，可以给渠道负责人配适当的销售辅助人员，主要从事如监督发货、与客户具体产品使用人进行沟通、处理投述等等工作。售前技术支持人员可以在市场销售部门单独管理，分时服务于每个渠道负责人，特殊情况下可以直接协助渠道客户进行工作。售后技术支持单独划分，归开发部直接管理，业务上保持与产品负责人、开发部负责人、渠道负责人的及时信息传递与沟通。客户投述受理人直接归市场销售部门负责人管理。

在宣传销售过程中，除了用产品（及必需的服务）使客户在功能需求方面达到满足外，还应该用服务使客户在心理需求方面达到满足，某些情况下还应该考虑其他需求。在心理需求方面，客户的需求主要是在产品应用的诸多方面的信任、理解、顾虑、困难、希望、理想、费用承受能力等等。心理需求对采购决策的影响非常大。与渠道或重点客户进行深层的心理沟通、交流是产品负责人、市场销售部门负责人及渠道负责人的责任。在这方面，相关人员的年龄、社会经历、行业经历（背景）等是重要的必备条件。女性的年轻漂亮在销售公关过程中可以发挥很大的辅助作用，但不能仅凭此来承担重任，尤其在深层沟通及重大决策方面。

渠道策略是关系产品长期销售的重大问题，由产品负责人负责制订实施，公司主要经营者监督。在开拓市场的时候，产品销售渠道的建立主要是产品负责人的责任（市场销售部门负责人配合），很多情况下公司主要负责人也应大力协助，同时在渠道建立过程中可以培养渠道负责人。在产品的市场占有率达到一定份额并且品牌信誉建立后，销售渠道的建立可以主要由渠道负责人负责。

产品宣传由产品负责人统筹安排，纳入产品整体运作计划。具体产品宣传可以在从产品方案设计定稿后开始准备及运作，由市场人员通过媒体向客户直接宣传，或由销售管理人员带领渠道负责人举办产品展示会向渠道展示宣传。产品宣传方式及材料应该尽可能在创意方面推陈出新，以便给接收者留下深刻印象。面向渠道的产品展示会是集中建立大量渠道的好机会，公司主要经营者、产品负责人、市场销售负责人等应高度重视，并安排一定比例的产品宣传费用（成本）。

一个产品销售周期内的销售量计划的具体内容是合同签订计划。总的销售量计划制订后，市场销售部门负责人将计划细分给渠道负责人。渠道运行状态的关注及合同签订计划的执行监督是市场销售部门负责人的责任。销售合同的样稿制定、关键条款的约束等也是销售部门负责人的责任，同时要征求律师的意见。与渠道讨论签订供货合同（或定制产品供货合同、项目开发合同）是渠道负责人的主要工作之一，有困难的情况下可以申请上级管理人员协助。合同的审核与真正签订必须至少经过销售部门负责人。销售部门负责人对所有的合同的执行进行管理。销售计划执行过程中出现问题后，由市场销售部门负责人及产品负责人负责解决。如果问题导致需要调整整个计划，则应尽早通知主要经营者以便通盘处理。

产品销售中的定价策略或定价范围应该在整个产品的销售计划中进行考虑，综合成本、利润、资金流量（周期）、客户承受能力、渠道分成、竞争产品、风险等等因素，由产品负责人负责组织制订。具体合同中的销售价格由渠道负责人商谈，销售部门负责人审核监督。渠道间的价格竞争的本质是渠道负责人之间的竞争，应该妥善解决，销售部门负责人责无旁贷。对于渠道自行发动的恶意的价格行为，监督及处理的责任人也是销售部门负责人。价格保密及控制应该是合同的重要内容。

产品供应计划应该作为生产部门的采购、生产、备货计划的基础。销售部门负责人应该指派专人统筹协调部门间的关系。销售合同执行过程中的产品的发货、到货等情况应及时通知渠道负责人。销售部门负责人应该对销售过程中的产品供应情况进行检查监督。渠道负责人盲目发货、渠道屯货串货等问题的发现及处理是销售部门负责人的责任。

销售回款计划及实施是整个产品运作计划中资金计划及实施的支柱，产品负责人对此责无旁贷，财务部门负责监督。销售合同执行过程中的回款、催款是渠道负责人的责任，对每个合同的回款情况的监督是销售部门负责人的重要责任。