古人云：事有先后，用有缓急。测试工作其实也是如此，分清软件缺陷的轻重缓急，不但做处理软件缺陷来井井有条，完成后的效果也是不同凡响。因此，我们在测试工作中要时时记住一点，手边的软件缺陷并不一定具有第一优先处理的重要性。只有正确的判断，才可将测试活动效率增加数倍。

　　ABC法则是设定软件缺陷优先顺序重要工具之一。这ABC工具的关键点在于根据软件缺陷的重要程度决定优先顺序，按需求目标进行量化规划。把A类软件缺陷作为测试重要的有价值的关键的缺陷，并保证首先把A类软件缺陷先处理。其次是B类软件缺陷，然后是C类软件缺陷，然后是其它的，还有一些不紧急不重要的软件缺陷根本没有必要去做。

　　(3)四象限原则，把软件缺陷进行分类

　　在处理测试软件缺陷中，常会遇到千头万绪、问题繁多的情况，有些测试人员会被测试出来众多的软件缺陷所压垮，有些人则是悠然自得、高效完成。到底是什么原因造成这种区别呢?原因在于对软件缺陷分类是否合理。

　　那么，我们该如何对软件缺陷进行合理的分类呢?其实很简单，在一张坐标纸上，先划分好四个象限，然后只需记住四个字行，那是"轻重缓急"。"轻"，指的是相对重要但不紧急的软件缺陷;"重"，是指重要也是紧急的软件缺陷;"缓"，指的是不重要也不紧急的软件缺陷;"急"，则是指不是重要但却为紧急的软件缺陷。理清这种关系之后，算同时测试许多不同类型的软件缺陷，也会很快清楚哪些软件缺陷是必须马上完成，哪些缺陷是可以暂时缓一缓，这样也不会被堆积如山的软件缺陷所压垮，测试效率自然也会得到很大的提高。

　　软件缺陷的三种基本状态：

　　(1)激活状态(Active或Open)。

　　(2)已修正状态(Fixed或Resolved)。

　　(3)关闭或非激活状态(Close或Inactive)。

　　三、软件缺陷分析产生原因及分类

　　软件缺陷分析产生原因主要有三方面：技术问题，团队合作，软件本身。

　　从测试观点我们将软件缺陷分为五类，分别为：功能缺陷，系统缺陷，加工缺陷，数据缺陷，代码缺陷。

　　四、软件测试心理学问题

　　(1)程序测试的过程具有破坏性。

　　(2)程序员应避免测试自己的程序。

　　(3)程序设计组织不应测试自己的程序。