缺陷跟踪系统的输出

　　1.输出每个新缺陷问题的详细信息。

　　2.输出每周的项目状态报告。

　　3.输出项目测试周期完工报告。

　　4.输出项目的已处理问题和未处理问题报告。

　　5.输出项目暂缓处理的问题报告。

　　6.输出项目进展总结报告。

　　7.输出项目开发结束的产品发布报告单。尽可能都能提交以上的报告，可以方便所有使用缺陷跟踪系统的角色获取需要的信息。

　　缺陷跟踪系统的进一步思考

　　对于如何使用缺陷跟踪系统，应该进一步反思，毕竟缺陷跟踪系统只与缺陷有关，与行政无关，但实际情况往往不是如此，缺陷跟踪系统成为了衡量项目参与者工作量的指标，为参与的项目人员造成压力，例如，对于测试人员，衡量他们工作量的是他们对项目提交的缺陷数量，往往为了这个目的，测试人员可能不断的提交缺陷，甚至乎与其他人提交的缺陷相似，这样一来对程序员造成了压力，容易使工作变得复杂。因此如何使用缺陷跟踪系统需要在实际中讨论进行！

　　目前主流的缺陷跟踪系统

　　目前缺陷跟踪系统还是比较多的，比较有名的像Mercury的TestDirector，Seapine的Test Track Pro，TechExcel的DevTrack，Atlassian的JIRA以及要重点介绍的Mantis。

　　1.在工业级软件项目领域，由于Mercury是测试软件领域的老大（比较有名的如LoadRunner、WinRunner等），因此它的TD也成为了缺陷跟踪系统的标杆产品。其也是早通过Web方式来进行管理的缺陷跟踪软件。不过由于其早期版本不能灵活的对项目管理流程进行配置，又由于其昂贵的价格，因此 目前应用的企业也不是很多。

　　2.Seapine公司主要也是做项目管理软件的，Test Track Pro同其同门配置管理产品Surround SCM可以完美结合并实现完整的代码级管理。其主要架构为Client/Server，同时提供了CGI的Web访问接口，不过其高昂的价格也会让很多公司望而却步。其License分为两种，Named和Floating，分别为US＄295和US＄795。

　　3.TechExcel 可以说是CRM系统以及HelpDesk系统的老大，它的产品在很多大公司（如Oracle、IBM等）里面都有应用，新发布的DevTrack功能也 确实强大，在其项目配置的部分可以提供用户对各级项目相关人员的UI进行配置，同时也提供了大的灵活度给客户，可视化自定义跟踪流程可以实现任何复杂的 配置处理。与Test Track Pro相比，其功能可谓更胜一筹，用他们自己的话讲：“DevTrack ? The market leading defect and project tracking tool from TechExcel”。官方网站上没有详细的报价，只是对其SBE（Small Business Edition）有一个大概的报价是含维护费每人每年149美金。其价格也确实符合其产品的层次。

　　4.JIRA 是目前比较流行的基于Java架构的缺陷跟踪系统，由于Atlassian公司对很多开源项目实行免费提供缺陷跟踪服务，因此在开源领域，其认知度比其他 的产品要高得多，而且易用性也好一些。同时，开源则是其另一特色，在用户购买其软件的同时，也将源代码也购置进来，方便做二次开发。正因为其开放性，价 格上自然也相当不菲，对于中小型的软件企业做项目管理，则又要另寻出路。

　　5.Mantis 是一个基于PHP技术的轻量级的缺陷跟踪系统，其功能与前面提及的JIRA系统类似，都是以Web操作的形式提供项目管理及缺陷跟踪服务。在功能上可能没 有JIRA那么专业，界面也没有JIRA漂亮，但在实用性上足以满足中小型项目的管理及跟踪。更重要的是其开源，不需要负担任何费用。不过目前的版本还存 在一些问题，期待在今后的版本中能够得以完善。

　　Mantis安装准备 Mantis采用了目前比较流行的LAMP（Linux + Apache + MySQL + PHP）架构，不过也可以通过各个软件的Windows版本进行配置。本文中的运行环境是基于Windows平台搭建的。

　　Mantis安装的软件环境：

　　OS：Windows 2003 Server

　　Application Server：Apache HTTP Server 2.0.54 or later

　　Database Server：MySQL 5.0.10a Beta or later

　　Language：PHP 5.1.2

　　Mantis：Mantis 1.0.0