按照ISO9126 的定义，软件的质量通常可以从以下六个方面去衡量（定义）。

　　1）功用性（Functionality），即软件是否满足了客户功能要求。

　　2）可靠性（Reliability），即软件是否能够一直在一个稳定的状态上满足可用性。

　　3）可用性（Usability），即衡量用户能够使用软件需要多大的努力。

　　4）效率（Efficiency），即衡量软件正常运行需要耗费多少物理资源。

　　5）可维护性（Maintainability），即衡量对已经完成的软件进行调整需要多大的努力。

　　6）可移植性（Portability），即衡量软件是否能够方便地部署到不同的运行环境中。可见，同其它产品相比，软件产品的质量有其明显的特殊性。

　　1）很难制定具体的、数量化的产品质量标准，所以没有相应的国际标准、标准或行业标准。对软件产品而言，无法制定诸如“合格率”、“一次通过率”、“PPM”、“寿命”之类的质量目标。每千行的缺陷数量是通用的度量方法，但缺陷的等级、种类、性质、影响不同，不能说每千行缺陷数量小的软件，一定比该数量大的软件质量更好。至于软件的可扩充性、可维护性、可靠性等，也很难量化，不好衡量。软件质量指标的量化手段需要在实践中不断总结。

　　2）软件产品质量没有的合格与不合格界限，软件不可能做到“零缺陷”，对软件的测试不可能穷尽所有情况，有缺陷的软件仍然可以使用。软件产品的不断完善通过维护和升级问题来解决。

　　3）软件产品之间很难进行横向的质量对比，很难说哪个产品比哪个产品好多少。不同软件之间的质量也无法直接比较，所以没有什么“国际”、“国内”的提法。

　　4）满足了用户需求的软件质量，是好的软件质量。如果软件在技术上很先进，界面很漂亮，功能也很多，但不是用户所需要的，仍不能算软件质量好。客户的要求需双方确认，而且这种需求一开始可能是不完整、不明确的，随着开发的进行不断调整。

　　5）软件的类型不同，软件质量的衡量标准的侧重点也不同。例如，对于实时系统而言，效率（Efficiency）会是衡量软件质量的首要要素，公司的集中告警监控软件NetGuard 往往对效率有相当的要求；对于一些需要软件使用者（用户）与软件本身进行大量交互的系统，如公司的资源管理软件NetMaster，对可用性（Usability）提出了较高的要求。