观察 Monitor
　　低兴趣和较小影响力的人们常在项目沟通中给予较低优先级。在我们的例子里，这里可能包含了相关职能者，如人力资源和销售用户。他们没有与目标系统的直接交互，而是把关键数据通过系统集成的方式间接影响到我们的系统中的数据完整性。此，我们也通过被集成系统的维护团队进行间接接触。这样在资源共享的同时也可以将风险降到小化。
　　变化的因素
　　敏捷宣言主张通过及时重新定义产品路线图的方式响应变化。这些个重新定义的过程也常常会导致利益相关者的兴趣和影响力水平的转变，所以我们的沟通策略也应该进行相应的调整。

　　在我们的PSA产品推出几个月后，CP角色对发票的制作产生障碍，进而从该用户组中被剥离出来。由于他们新的用户旅程并不要求他们登录到系统，而可以只通过检查电子邮件数据完成，他们对项目的兴趣也开始大幅下降。作为回应，我们也开始减少与他们的沟通频率。这个调整随后被证明更加有利于设计师和分析师，使他们在之后的工作中可以专注于的核心用户群，大幅提高了改进此用户旅程的效率，由此避免了运营中的实质性业务损失。
　　结语
　　为确保敏捷开发项目的顺利进行，利益相关者管理至关重要。他们可以通过用户画像被轻松辨识出来，并不需要额外的努力。通过分析他们的兴趣和影响力，我们可以在不同层次，以他们容易接受的方式进行引导 – 有些需要沟通目标而另一些需要我们帮助解决更细致的问题。正如在敏捷项目中我们经常需要修正的产品地图一样，利益相关者策略也需要考虑到环境变化因素，这样才能持续巩固他们对项目的赞助与合作关系。