第三步，思路清晰后，动笔写方案。

　　调研方案包括6部分：项目背景、调研目的、调研内容、调研方法、调研对象与资源、时间安排。

　　3.1、项目背景 “需求方在想什么？”的研究思考写出来，一般有两部分：现存问题、计划解决方法。现存问题，包括：认知率、转化率（新进用户数）、继续使用意愿、流失率、活跃度等。计划解决方法，包括：活动、改版、宣传、更新等。

　　3.2、调研目的及调研内容 这部分是方案汇聚智慧的精华页。笔者通常会把目的和内容放在同一页里，方便展示和检查它们的对应关系。下面是笔者的案例： 问题是新用户转化率低，老用户续用率低。转化率按认知分解，续用率按触点分解，可以分解出这样的内容：

调研目的和内容对应如下：

　　可能有人会问，如何评判自己写得好与不好？

　　笔者的检验方法是：调研目的=报告目录；调研内容=问卷题目。