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项目管理艺术: 项目经理能力模型
作者:网络转载 发布时间:[ 2013/5/23 14:04:56 ] 推荐标签:

  这三大技能统合了项目管理的艺术性和科学性。技术技能强调项目管理的科学性。“个人品质”和“商业领导力”则强调项目管理的艺术性,将“管理”技能植入项目管理中。
  即使那些遵守项目管理佳实践和已经建立了项目管理办公室(PMO)的组织也经常失败,因为他们忽略了项目管理的艺术性。设想项目管理是一座冰山,那么水上部分只是所需的技术技能。技术技能易测算和展现,项目管理的艺术性则难以认知和衡量。
  必须了解在完成项目中人与人之间是如何打交道的真谛,才能围绕他们的技能来建立一个能力模型。为了实现这一目标,我们将三大技能分解成不同的集合体,进而描述成功的项目管理所要求的具体行为(见图2)。集合体被分解成不同的单元,单元又被分解成不同的元素,终得到它们相应的绩效标准。

 当评估潜在的项目管理时,相信没有人会完全满足模型中列出的所有标准。不可能存在这样的个体。然而,该模型有助于识别出可能的候选者,他们体现出了项目管理能力所需的许多技能,之后,参照该模型为他们提供必要的培训,将他们打造成卓有成效的管理者。该模型也有助于组织识别出现任项目经理发展上的差距。

 技术技能
  技术技能被分解成九大技能,它们被美国项目管理协会(PMI)在《项目管理知识体系》(PMBOK)中界定并得到了广泛地认可:
综合管理
范围管理
时间管理
成本管理
质量管理
人力资源管理
沟通管理
风险管理
采购管理
  项目经理必须懂得:采购管理和人力资源管理,使得实施项目所需的资源是可利用的;风险管理,包括有可能使项目搁浅的技术和政治上的挑战;成本、时间和质量管理,确保项目能按时并在预算内完成,同时满足或超过必要的质量要求;沟通管理,保证进度得以准确地报告和利益干系人得到知识的共享; 范围管理和综合管理,使得项目在适当的背景中得到了正确的理解,并保证项目与组织经营目标的一致性。
在PMBOK中,九大知识领域包含39个过程。每个过程都使用前面过程的信息,而且凭借各种工具和技术增加该过程的价值,然后开始进行下一个过程。
  这些过程被分为5个阶段:启动,计划,实施,控制和收尾。审视这5个阶段,你会发现它们不仅要求技术技能,而且还要求商业能力,即体现出了艺术性和科学性。例如,制定计划不仅要求具备理解和实施涉及过程的技术技能,而且还要有对企业战略的理解。又如,项目要服务于企业的总体战略,并理解项目对企业生存的影响是项目计划制定阶段务必要考虑的。
  《高级项目投资组合管理和项目管理办公室》的作者Kendall and Rollins 认为应当在项目管理九大知识领域中补充高层宏观管理、项目管理办公室管理和投资组合管理。而BUCEC开发的能力模型则涵盖了所有这些技能。

 商业领导力

 BUCEC在项目管理能力模型中概述了技术技能并非独立于商业技能之外,同样,模型中的商业技能也要求具备一定的技术技能。例如,项目经理要想成为有效的沟通者,必须知晓专业术语和行话,当然还必须具备将专业术语转换成为企业战略和目标服务的语言的商务能力,以便得到非技术管理人员的理解。

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