提及RPA技术与AI技术，两者在实现业务流程的自动化时会有一定的技术交互，如机器人，但是不能混为一谈，RPA技术广布于业务的各项流程和职能单元中， 如果说RPA就是机器人的神经网络，那AI是机器人的大脑。

AI是研究、开发用于模拟、延展和扩张人类智能的一种理论、途径、技术及应用于系统的一项科学技术，AI会从了解智能的实质层面出发，并创造出一种全新的能跟人类智能相仿的方式去做出敏捷反应的智能机器，主要研究包括机器人、语义识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。

RPA与AI的范畴区分不是很明显，所有当技术足够成熟之后，为了满足更复杂从业务流程场景，自然会应用AI技术；同时，人工智能平台也正在通过RPA产品，将AI的算力以及数据分析、处理及挖掘能力赋能给更多企业，RPA技术已经成为AI技术落地重要载体。在某个报告中有人预测，未来几年中将会有超过40%的组织将通过融合AI技术的RPA产品，来解决更复杂的业务流程管理问题。

总而言之，AI技术研究的核心目标是使机器、网络能够胜任通常需要人类智能而非经验记忆才能完成的复杂工作，同时RPA软件在应用层面上的效率提升也需要AI在机器人技术层面相应提升。