中国人很聪明,从大家可以看出来,但中国人聪明做工作有了聪明的做法,他们往往是每个项目都是按照自己的见解来做。

  而美国人如何来操作呢,他们象洗澡,会在面前挂一张纸,上面写着先洗头,再洗耳朵,再细脸……这样做事情有了一定的流程,渐渐的形成了一套体系。所以这也是我们来探讨项目管理的目的所在。

  项目管理分九个知识领域,分别是成本管理、质量管理、时间管理、范围管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和整体管理。

  其中时间,质量和成本管理构成了三角形。请大家在纸上画一个三角形,在各个边上标上时间、质量、成本(等边三角形)。

  任何一方的移动必定带动其它的变形,如果时间缩短,怎么样?是我们常说的“献礼工程”,同时必定会影响质量和成本。问大家一个问题,这个三角形中间是什么?

  对,是范围管理,也是我们说的项目范围。这也是我们常说的项目“项目管理三角形”。

  下面介绍一下项目管理的“项目管理三角形”。

  项目三角形中的成本,主要来自于所需资源的成本,自然也包括人力资源的成本。这个相信很好理解。

  为了缩短项目时间,需要增加项目成本(资源)或减少项目范围;

  为了节约项目成本(资源),可以减少项目范围或延长项目时间;

  如果需求变化导致增加项目范围,需要增加项目成本(资源)或延长项目时间。

  通过“项目管理三角形”我们了解了项目成本、时间,质量和范围的简单定义。

  我们说一个项目经理有多少时间是用来做沟通的工作的?

  应该不少于75%的时间是用来沟通的,所以项目管理将项目沟通管理单独列了出来。

  所有这些领域都有一个主线是项目的整体管理来统一的。
 项目管理除了九个知识领域,还应该了解5个过程组:启动,计划,执行,控制,收尾。这5个过程组贯穿于每个知识领域的始终。

  举个例子字来说:

  某人(比喻)好不容易找了个女朋友,为了增进进一步的距离,他想来个欧亚8日游,于是他把自己多年的积蓄——3万元,一次性投入。

  但在旅游过程中,他的女朋友看上了另外一个帅哥,于是人财两空,说明什么问题?

  说明他的项目启动的时候出现了问题,没有很好的做市场调研,结果过程没有办法控制。

  根据PMI的解释,接单之后项目自然转入启动阶段。于是他刻苦的工作,终于又攒了3万,这次他不和美女旅游了,考虑到自己的费用,他请这个姑娘看了场电影。

  于是他带这个这个姑娘看了——《第一滴血》。看看完后她觉得这个家伙有暴力倾向,于是又分手。说明什么问题?

  对,没有进行有效的需求调查,也是在计划的时候没有明确的需求定义。

  于是他下次的时候知道了姑娘爱看歌舞剧,于是他请一个靓女看了《天鹅湖》,可是以外有发生了——

  进去后发现座位不在一起,等他们把位子换到一起的时候歌舞剧结束了,这说明什么?

  对,说明没有很好的执行,起码在执行过程中没有进行有效的监督。

  其它的过程不一一解释,我在这里强调的是收尾的重要性。

  我们往往非常注重合同性收尾,却总是忽略管理性收尾。什么是管理性收尾呢?

  某人同志吸取了所有的经验教训,终于领了结婚证,还应该干些什么呢?

  对了,还应该把所有的经验教训总结一下,以书面的形式汇报给老妈,并张贴于门后。

  然后在中堂挂一幅对联:欲谈恋爱者需先阅读门后之——《恋爱指南》
 以后凡是自己的兄弟姐妹要谈恋爱的,必须先参阅门后的恋爱指南。

  这样能起到什么效果呢,对,以后他们的恋爱项目操作至少能停留在这个水平。

  这个过程怎样来保证呢,对,还需要我们的QA人员,也是他的妈妈负责质量控制。

  家规一条,不参阅者或不照此操作者不许谈恋爱!

  大公司一般有质量管理部门(QA),QA的成员基本上都是由非常有经验的PM转型过来的老狐狸,是老总接班人的有力争夺者:

  这也是我们说一个失败的项目会培养一批的项目经理的原因。

  那个门后的《恋爱指南》我们称之为文档,文档重要吗?我们说在电信科技处的同志们说重要,为什么因为他们管这个,但对于我们呢?

  大家拿起你身边的一只笔,告诉我他多长?

  有的说10厘米,有的说10。0987厘米。

  我们说他的估算很精确,但不准确!!

  这是我如果拿一只笔告诉你正好10厘米,然后和你的笔比对你是不是比较容易得出测算?

  这说明文档是非常重要的,有的人认为文档是无聊的,项目结束后做个总结不是了吗。

  错,文档的整理应该贯穿于项目管理的始终。

  文档的管理是对项目进行良好的跟踪和监控的一个手段,简单的讲是根据你的项目计划进行你的文档管理。

  一般档案分类主线是:立项、计划、执行、结束4大类;然后在每大类中,再根据任务或者团组分类管理,根据哪个需要根据你项目复杂程度和管理习惯,总之原则是方便你对整个项目进度的追踪。