好的缺陷报告应该具有以下特征：

　　● 书面的

　　● 已编号的

　　● 简单的、易于理解的

　　● 可重现的

　　● 具有合适的分类信息

　　软件缺陷等级：

　　按照缺陷的严重程度、影响程度的不同，软件缺陷可以被分为不同的等级，也可称为“缺陷严重程度”、“缺陷严重等级”。

　　所谓“严重性”指的是一个缺陷在系统中的影响，主要包括以下五种：

　　◆ 致命错误 ：影响全局的死机、通信中断、重要业务不能完成

　　◆ 严重错误 ：规定的功能没有实现或不完整或产生错误结果；使系统不稳定、或破坏数据等

　　◆ 一般错误 ：不影响主要功能使用

　　◆ 轻微错误 ：通常指界面拼写错误或用户使用不方便等小问题或需要完善的问题

　　◆ 改进建议 ：改进建议一般指软件中值得改良的地方

　　缺陷处理优先级：

　　◆ 程序员在一般情况下，需要先修改缺陷等级高的

　　◆ 优先级与严重程度有一定关系，但也不完全相同

　　◆ “优先级”抓住了在严重程度中没有考虑的重要程度因素

　　◆ 严重性等级由测试人员决定，而优先级则由项目经理设置

　　缺陷处理优先级别一般分为：

　　◆ 立即解决：此缺陷阻止进一步测试，需要立即修复

　　◆ 高优先级：此缺陷在产品发布前必须修复

　　◆ 正常排队：如果时间允许，应该修复此缺陷

　　◆ 低优先级：此缺陷即使不修复，也可以发布

　　软件缺陷产生的原因主要包括：

　　◆ 需求分析不完善造成软件不满足用户要求

　　◆ 软件设计错误造成运行错误

　　◆ 程序员编写代码过程中引入错误

　　缺陷报告基本信息主要包括：

　　◆ 缺陷编号

　　◆ 软件名称和版本号

　　◆ 缺陷的严重程度

　　◆ 缺陷概要

　　◆ 报告人

　　◆ 发现缺陷的时间

　　◆ 承办人

　　◆ 缺陷的优先级

　　◆ 缺陷状态

　　◆ 注释

　　自动化测试有哪些优势：

　　1】 借助了计算机的计算能力，可以重复地、不知疲倦地运行。

　　2】 对于数据，能进行精确的、大批量的比较，而且不会出错。

　　手工测试的不可替代性：

　　1】 测试用例的设计：测试人员的经验和对错误的猜测能力是工具不可替代的。

　　2】 界面和用户体验测试：人类的审美观和心理体验是工具不可模拟的。

　　3】 正确性的检查：人们对是非的判断、逻辑推理能力是工具不具备的