3、生态系统在哪里

　　苹果之所以如此成功的一个原因是：它创建了一个将硬件和软件产品无缝连接的生态系统。例如，iTunes使用户能够充分利用iPhone或iPad上的内容，AirPlay将iOS设备和Apple TV连接到一起，iCloud使MacBook可以与其他苹果产品同步。

　　在过去的一年中，我们看到微软在创建一个更有凝聚力的生态系统方面取得了显著进步，例如连接Windows和Xbox的SmartGlass，和Office结合在一起的SkyDrive云服务。但这是不够的，而且对微软来说，这是想象力上的一个失败。

　　毕竟，微软有这么多的资源优势。仅举几例：Office、Skype、Xbox。然而，我们确实没有看到这些产品之间有足够的协同。微软产品给人的感觉是它们往往各不相干。它们需要更好的整合，而且这种整合应该简单而直观。

　　4、应用程序太少

　　如果说iOS和Android中的应用程序像一个牛津大学图书馆，那微软Windows的应用程序像一家二手书店。这是一个鸡和蛋的问题：如果微软想吸引更多的用户，它需要更多的应用程序；如果微软想吸引更多的应用程序开发商，它需要更多的用户。

　　但微软自身的做法也使这个问题变得更严重。例如，微软公司在推出Windows Phone 8个月后发布了软件开发工具包，只给开发者很短的时间来开发该系统的应用程序。开发人员不得不为Windows Phone 7、Windows Phone 8、Xbox和Windows 8和Windows RT分别开发适用的应用程序，而不是创建一个统一的开发平台。这意味着运行Windows RT系统的Surface平板电脑仅仅自带大约3500个应用程序：没有Facebook，没有Twitter，没有Spotify，也没有Dropbox。

　　这是如此糟糕。据报道，微软已经开始开发Windows平台上的应用程序。但这还不够。微软必须认识到，如果没有一个像样的应用程序商店，它的每一种产品在市场上都没有充分的竞争力。它不能简单地依靠金钱来吸引开发者，而必须以更有创意的方式来吸引开发者。有一件事是肯定的：微软当前的应用程序开发策略是不成功的。这样的速度赶不上谷歌或苹果。

　　5、讲故事是很重要的

　　每个公司都需要一个故事，每一个产品都需要一个故事。为什么我的生活不能缺少这种产品？为什么我要使用贵公司而不是别的公司的产品？建立顾客与品牌之间情感联系的往往是一个故事。而在2012年，微软未能讲述一个令人信服的故事。

　　这一点在微软公司那些冗长而缺乏灵感的产品发布活动中表现明显。例如该公司的Windows 8发布会，它们只是在重复展示产品的某些元素和功能。真是惊人地无聊。Surface平板电脑的发布也许是一个例外。不过，即使在发布之前已经进行了大肆炒作，微软还是未能充分这个机会，发布会显得匆忙而草率。你没有感到这些产品背后有一个故事。很难想象苹果公司的会举行这样平淡无奇的产品发布会。

　　微软公司的市场营销同样如此。近，微软花了几个月来的时间来开展惊人的广告攻势，却没有给人留下很深刻的印象。

　　在微软推出Surface大约一个星期后，谷歌举行了智能眼镜Project Glass的发布会，其现场如同马戏团的表演，甚至还有一个工作人员从飞机上跳伞的展示秀。这样的噱头显然不是微软需要的。但是，在谢尔盖·布林（Sergey Brin）充满激情地谈论Project Glass之前，谷歌确实为我们讲了一个很好的故事。