有线电视公司的未来:电视服务或遭淘汰
作者:网络转载 发布时间:[ 2013/8/7 9:42:56 ] 推荐标签:
Cablevision是美国第五大有线电视运营商,客户总数大约为300万人。业界认为,Cablevision很可能将会成为并购目标,原因是这家公司掌控着纽约大城市地区的多数区域。多兰的家族控制着这家公司,到目前为止尚未显示出是否想要作价出售的意向。多兰在接受采访时被问到一个问题,即多兰家族在未来二十年中是否还将继续掌控Cablevision。多兰对此作出的回答是:“我不会谈论那么久远的问题。”
多兰还补充道:“我们将继续为股东做正确的事情,这是为何不能排除作价出售可能性的原因所在。”他拒绝这家公司目前是否正在进行任何并购谈判或是否已经有任何公司与其进行了接洽的问题置评。
在随后的采访过程中,多兰说道:“业务深深植根于我们的血液中,尤其是现在的这些业务;但是,如果这项业务做不下去了,那么我们会去做另一种业务。”
但是,多兰并不认为合并交易一定将可帮助有线电视运营商在与电视节目提供商展开的争斗中占据优势,从而压低节目成本。虽然他认为“规模可起到帮助作用”,但Cablevision在价格高昂的纽约市场上所占据的地位“帮助我们获得了超越规模的优势”。
多兰家族中的很多人都在运营Cablevision的业务,其中包括多兰一位年近八十的叔叔。多兰近将他的妻子克里斯汀·多兰(Kristin Dolan)提升为销售、营销和产品管理负责人,她是一名经验丰富的有线电视公司高管。两人在不久以前表示,他们正在分居。“我提升的不是我的妻子;我娶了一位令人感到惊异的高管。我们是非常好的朋友。”他说道。
多兰的父亲查克·多兰是Cablevision的创始人,目前担任该公司的董事长。多兰在谈及父亲时笑着说道,他“每天都会过来找我,不停地骚扰我”。在,这对父子会进行“延长时段”的对话。每个星期,他们都会在一起讨论Cablevision的未来发展方向以及哲学分歧等问题。“他是我的引路人。”多兰说道。
多兰是六个孩子的父亲,其中大的已经26岁,小的只有4岁。在正职以外的时间里,多兰有很多事情要做,例如担任麦迪逊广场花园公司(Madison Square Garden)的董事长、NBA纽约尼克斯队的老板、以及在他的摇滚乐队中表演等。不过,自2011年底以来,多兰一直都把主要精力集中在Cablevision身上。有迹象表明,客户对这家公司的服务感到不满意,因此在一段时间里其订阅用户纷纷“反水”,转向其他有线电视网络。据美国联邦通信委员会(FCC)在2011年早些时候公布的一份报告显示,与其主要竞争对手Verizon通信一样,Cablevision所提供的网速也不如广告宣传中的那么好。
在当时,Cablevision将资本支出压低至“相当低的维护水平”,公司首席财务官格雷格·希伯特(Gregg Seibert)在6月份说道。多兰表示,在当时Cablevision首席运营官汤姆·拉特里奇(Tom Rutledge)离职转投Charter Communications以前不久,他已经开始把更多精力投入运营Cablevision的相关事务中。
“拉特里奇拥有一种与众不同的运营哲学,与我想要遵循的运营哲学颇有区别。”多兰说道。他还补充道,拉特里奇是一位“出色的高管”,他把工作重点放在营销事务上,而多兰则“把重点放在公司与客户之间的关系上”,这对于“公司的长期健康来说”是至关重要的。“我觉得,我们需要进行再投资。”多兰说道。“当我们认真审视自己正在提供的产品时,会发现产品并不符合我们的意愿。”
在2012年中,多兰将Cablevision的资本支出提高了32%,至11亿美元,向宽带网络直接投入了大约1.5亿美元的资金。Cablevision已向华尔街表示,该公司今年的资本支出仍将维持在“较高水平”。到目前为止,提高资本支出所带来的结果是,Cablevision提供的网速有所提高,户外WiFi服务得到了扩展,为客户安装了新的调制解调器,而且还推出了一系列产品,包括基于云服务的数字视频功能等,这种功能允许用户一次性同时录制10部剧集,即使是通过老式的机顶盒也能录制。多兰承诺,这些产品将重新刺激用户增长。此外,他还加强了网络监控系统,目的是在客户打电话投诉以前探测到服务中断等问题。
尽管提高了投资规模,但在过去两个季度中,Cablevision的视频服务用户仍旧有所流失,这与去年同期有所不同,当时其宽带和语音服务用户以缓慢的速度增长。但多兰表示,Cablevision“终将开始看到隧道尽头露出的微光”。据美国联邦通信委员会(FCC)近进行的一项测试发现,Cablevision的网速比广告宣传中的要快,几乎达到了光纤网络(FiOS)的水平。
“我认为,他已经采取了一些正面的措施。”Cablevision股东GAMCO Investors的资产组合经理克里斯·马兰奇(Chris Marangi)说道。“多兰拥有远瞻几代的观点,一种长期的观点。”马兰奇还补充道,Cablevision所展开的再投资活动正在提高客户满意度和吸引新客户等方面“起到正面的影响”,“但代价是短期利润率将会受损”。
多兰说道,他从许多音乐公司的垮台中汲取了很多经验教训,这些公司过去总是要求消费者购买歌曲专辑,而不是允许其选择自己想要的东西。他从中学到的经验教训是:如果你不能“乘风破浪”,那么会“被浪头吞噬”。

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