一、先定统一规则
明确缺陷完整流转步骤,谁能改状态、谁能关闭;
致命 / 严重 bug 本轮必须改完,低级别遗留要书面记录原因和计划。
二、靠流程硬性卡住
提测前:高危 bug 没闭环,测试可以不收版本;
上线前:高危 bug 未清零禁止发布,遗留风险需项目组共同确认;
每次迭代复盘,清点未关闭 bug 并定整改时间。
三、工具限制,杜绝乱操作
开发不能直接关闭 bug 单,只有测试复测通过才能关;
暂缓、无效 bug 必须填写理由,否则系统无法提交;
超时未处理自动提醒负责人。
四、复测严格,防止假闭环
修好不仅测本问题,还要顺带测有没有改出其他新问题;
偶尔才出现的 bug 要多次验证,不能一次没复现就结案;
测试环境没问题,预发环境再核对一遍。
五、责任到人,长期保障
开发按时修复,测试及时复测,产品拍板是否暂缓不修;
用闭环率、返工率做简单考核;
所有特殊处理不走口头,全部在系统留记录方便追溯。