客户需求中的问题

　　需求不完整

　　不全

　　自相矛盾

　　与已有系统矛盾

　　与相关系统矛盾

　　未考虑性能

　　需求蔓延（不断追加而又无控制）

　　需求问题的影响

　　对项目的影响（项目要素三角形）

　　对进度的影响

　　对质量的影响

　　对成本的影响

　　项目收尾时：发现产品不能验收或交付

　　需求管理中的传统处理

　　矛盾

　　甲方：尽可能地追加

　　乙方：尽可能地控制，控制过严，客户满意度下降

　　传统的处理方法

　　合同

　　基线

　　签字

　　控制

　　谁说了算？

　　可选的答案：

　　时段：阶段性不同而不同

　　合同前、合同后

　　开发的各阶段

　　人：主要的Stakeholder

　　法律：合同

　　方法说了算 ！

　　企业要有方法论

　　方法要得以贯彻

　　讲方法，是讲“政治”