巧用工具洞察用户行为
作者:网络转载 发布时间:[ 2014/5/8 14:17:33 ] 推荐标签:测试工具 用户行为 QQ
正式测试
测试具体过程不详述,有几点心得与大家分享:
尽量用用户自己的手机并强调用户让自己习惯和自然的常用持机方式操作;
每种操作对应一个测试图片,有利于后期数据整理;
看引导图时控制时间,以防用户强行记忆,同时对引导图不做任何解释;
每位用户的每种操作至少要有三次且每种操作的次序随机;
适当的时候用一定的技巧掩盖来回切换图片(“不怎么灵敏,多翻几次”,“我看看是怎么回事”);
PS:尽量不要让用户发现我们在记录他的操作轨迹,但是如果万一被用户发现,那告诉用户测试是用来干什么,让用户用自然的状态去操作 。
测试结果
下图是软件记录的用户分别翻下一页、出菜单和翻上一页的操作轨迹。

将这些图片导入到photoshop,找到用户每次操作的起点坐标,录入到excel中。

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