越来越多的企业和个人开始对RPA技术产生了浓厚的兴趣。在过去的一年半里,企业和个人对RPA技术的兴趣增长了10倍左右。如今,没有什么理由会阻止全球财富500强公司的CEO谈论RPA技术。

为什么RPA技术意义如此之大?正如德意志银行CEO约翰·克莱恩(John Cryan)所言,“在我们的银行中,人们表现得像机器人一样做机械的事,明天我们会让机器人像人一样行事。” 今天,正如我们所知,机器人流程自动化(RPA技术)从根本上重塑了ITO和BPO的世界。

越来越成熟的RPA技术解决方案实现了业务流程的全天候执行,而其成本却仅为人力成本的一小部分,并且可以方便重新设计和改进关键业务流程。 基于来自各大企业530名商业领袖的回应,德勤第四次全球机器人调查显示,95%已实施RPA技术的组织表示,RPA技术提高了他们的生产力。93%实施RPA技术的用户认为其合规性得到改善,81%的用户表示已经收回成本,77%的用户声称已获得更好的管理信息。

德勤的研究反映出越来越多的企业已经认识到RPA技术生产力优势。抓住RPA技术机器人和自动化带来的重大转型机会,将是今后企业所面临的重要课题。 毫无疑问,RPA技术的实施,能为企业生产及运营节约更多的时间和成本。

但伴随RPA技术的普及化,机器人取代人类工作的恐惧变得越来越真实。 事实上,现有工作当中有可能被机器人取代的仅仅是具有重复性质的任务,人类员工仍将是劳动力的重要组成部分。

RPA技术普及化所带来的,将会是让人类重新定义工作、释放时间与创造力的契机。添加RPA机器人,可以让员工自由地完成他们想做的工作。从简单、重复的任务中挣脱,迎接创造力的回归。

另一方面,企业如果能善用RPA技术,将会成为促进未来人力资源发展的巨大优势。通过拥抱这些新技术,企业可以驱动业务绩效,帮助员工向价值链的高端发展。 理解并运用机器人流程自动化和人工智能,是致力建设更美好的商业世界的一条明确途径。