瑞星这5年究竟经历了怎样的变化，未来还有希望扭转局面吗？可以听听唐威这位员工的讲述：

　　以下是唐威自述：

　　曾经辉煌

　　我从高中时期对计算机电脑感兴趣，那会开始自学，买《计算机报》和《大众软件》看，还做剪报。1998年的时候我是瑞星的用户了。大学我在首都师范读的是计算机应用，毕业一年多以后去的瑞星。

　　我对瑞星的第一次认识是从CIH病毒开始的。这个病毒是90年代后期的病毒，台湾的学生陈盈豪做的，每年4月26号爆发，特别。我的第一台电脑中这个病毒了，不知道该怎么杀。后来找了懂电脑的人，告诉我去买瑞星来杀，我买了。那会瑞星的98版是软盘版的，我印象特别深：软盘进去，进DOS，一下子全杀干净了，真棒。后来我一直用瑞星到2004年，后来给瑞星投了一份简历进公司了。

　　2007、2008年是瑞星鼎盛的时候，那时候我们靠卖软件一年卖7个亿，其中个人产品比占到70%-80%。2008年奇虎360宣布杀毒软件免费以后，我们的收入结构开始发生变化。花钱买杀毒软件的人明显少了，我们的付费用户急剧下降。这不仅是我们，包括金山和卡巴斯基等所有的杀毒厂商。

　　刚开始我们没有意识到免费这种模式的冲击力。没有意识到这种模式怎么生存，当时我们第一个疑惑是，免费的产品要怎么活下去？第二，这个产品肯定不会有特别好的品质。杀毒这个行业靠的是非常好的技术积累，一定得有非常好的技术，而这部分技术积累是需要大量的投入的，不能保持持续投入的情况下，你的技术会落后，落后了以后，产品不会好。

　　但是市场显示出来的结果确实出乎我们的意料。2010年，免费模式的影响比较大了。瑞星个人杀毒多的时候装机量超过8000万。到了2010年，低的时候每天也1000多套的新注册用户。1000套乘以300天，一年是30万用户，这个数字对于我们之前的量来说太少了。

　　2011年我们宣布个人级产品免费。以前我们能做到7个亿，靠的是庞大的渠道销售模式。免费以后，的代理商都接受不了的。为了安抚代理商，我们损失了大几千万。当时是给个人级产品的渠道商退货、换货。

　　周鸿?给所有人上了一课，不再从用户直接收费了，变了一个收费方式。这种方式我们后来也看到了、明白了。

　　宣布个人级产品免费的同时，我们把公司重点转移到了企业级业务。当然这个调整也是为了让公司能够生存。个人版我们也没有放弃。2008—2011年我们的个人用户数量是下降的。但是从2011年3月免费开始，到现在我们的个人用户数都是在稳步增长的，现在是2000万左右的规模。

　　人员流失阵痛

　　我们人多的时候是2008年—2011年左右，差不多600人。现在是500人左右，多也没多多少，少也没少多少。2010年左右，我们走的中高层比较多，首先市场这块，毛一丁毛总因为身体原因走了。差不多的时候，市场总监马刚也走了。重点是研发这块，我们那会的流失量不小。研发总经理刘刚走了，自己创业去了。然后是反病毒的两个大拿也走了。他们追随刘刚，现在跟他一块儿做一个安全产品。

　　那时候人员变动比较大，但是公司内部集体的情绪倒也没有悲观。我印象中应该是2010年年初，王老板(指瑞星董事长王莘)下了一个命令，下了一个指导性的东西，让大家不要去看别人，专心做好自己的产品和技术。那会儿公司集体的氛围其实还可以。我在这都待了9年了，我们的待遇不是好的，但是它仍然有一个能让很多人成为老员工、成为老员工的这么一种力量，这个确实是。

　　当然人员流失的影响会有，2010年发的2011版产品不大好。因为刘刚走了，产品经理半路换人，导致这款产品的在用户体验、稳定性方面都有一些明显问题。免费前我们声音比较大，因为不管是产品、市场方面投入是比较大的。

　　免费以后，我们主要把市场的投入给削减了，但是产品这块没有削减。我们集中在干两件事：第一重新组建了个人版的产品的研发团队；第二是加强了企业版的研发力量，包括也进行了相应的一些调整。我们以前其实没有特别重视企业级业务，现在一边是企业、一边是个人，等于说同时走。

　　后来我们也招了一些人，但当时可能不太满意。因为瑞星是杀毒圈里的黄埔军校，现在金山、江民、360和国外的一些厂商里，都能看到瑞星的人。在这种情况下，我们再想从外边直接招特别高水平的人很难。所以招人的同时我们用“传帮带”的方式在内部培训新人，是经验非常老、非常好的工程师去带这些新人。我们后来也把开发和研究的团队给分开，因为做安全这个东西如果没有专门从事研究的团队，产品、技术是不会好的。

　　2011年”3Q大战“的时候，我们内部的指示是不参与任何口水战。以前乃至现在我对这种口水仗都是不屑的态度，我觉得做好自己的行了，但现在互联网的状况下，你缺席、你没有声音可能被边缘化了。我们现在仍然抱有重回第一的目标。当具有这种实力的时候我们的话语权可能会有了，现在起码不是时候。