在整理时可以多种手段共用，如组织结构图、业务流程图、多叉树、关系矩阵、文字叙述( 对其他描述手段的一种补充)、表格(单据调查表，帐本调查表，业务调查表，报表调查表等)、图形等多种手段。

　　对与需求的描述可以从六方面来描述：

　　●组织结构与岗位定义

　　●业务流程

　　●处理规则

　　●数据项

　　●功能

　　●以及上述5个方面的关系

　　五 需求获取过程中的注意事项

　　●在调研前和用户讲清楚调研的意义、过程、以及需要注意的问题。

　　在调研过程中要经过多次反复， 用户不一定理解这个过程，调查时要和用户讲清楚。

　　●调查前的准备工作要作好。

　　在每次和用户见面前，要准备好问题单，对问题进行合理的分类，安排提问的次序，并事先提供给用户，便于用户准备，以提高工作效率。减少用户的反感情绪。

　　●发问时以一人为主，其他人注意记录与查找问题。

　　●在用户讲解时，不要中断用户，使对方有充分的演说机会。

　　●对询问的问题要有记录。这样便于整理文档，也便于统计工作量。

　　●调研时可以IPO思想作为总体的主线。

　　在我们同用户接触时，先也是易于和用户交流的是他们的业务，即每天他们在干什么?流程基本一样:收到别人传来的单据报表，进行加工处理，再传给其他人。这样"接受、处理、传出"，如此循环，象车间里的流水生产线。工厂中三个基本的部门:供应科、生产车间、销售科，也反映了"输入(INPUT)、处理(PROCESS)、输出(OUTPUT)"的基本思想，因而在调研时采用这种思想易于同客户交流。

　　● 注意交谈的技巧，并尽可能多的记住用户的姓名、职务、爱好等。

　　要在用户提供的单据中提炼出其中本质的内容来。在调研开始、结束、中间疲老时可闲侃，拉近和用户的距离，和用户成为朋友